Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Kundenübersicht
1. Vorbemerkungen
Im Kundenaccount im Übersicht Tab können alle Daten rund um den Kunden eingesehen werden.
Folgende Daten werden auf der linken Seite der Übersicht angezeigt:
- allgemeine Kundendaten (Kundennummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Status, etc.)
- Liefer- und Rechnungsadresse
- Opt-In-Status
Folgende Daten werden auf der rechten Seite der Übersicht angezeigt:
- grafische Darstellung aller Aktivitäten in einer Zeitleiste
- alle Aktivitäten im Detail
2. Kundenübersicht
Linke Seite - Kundendaten, Rechnungsadresse und Opt-In
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Kundendaten
Hier werden sowohl personenbezogene Daten, wie Name, Geburtstag, Adresse, als auch Systemdaten, wie Quelle der Kundenregistrierung, Registrierungszeitpunkt und Kundenstatus angezeigt.
Über das Stift-Symbol können die Kundendaten bearbeitet werden.
Sobald der Status eines Kunden in der Aktionsleiste über das Drop-Down-Menü Verwalten > Kunde sperren geändert wurde, erscheint eine Statushistorie, die über Details aufgeklappt werden kann. -
Rechnungsadresse
Das Rechnungsadressen-Feld erscheint, sobald ein Kunde eine Liefer- oder Rechnungsadresse angegeben hat. -
Opt-In
In der Kachel Opt-In-Status kann der Opt-In-Status des Kunden eingesehen werden.
Folgende Stati können angezeigt werden:
Rechte Seite - Aktivitätshistorie
In der Aktivitätshistorie werden alle Änderungen und Aktivitäten rund um den Kundenaccount aufgelistet und grafisch dargestellt.
Für mehr Informationen können die Kacheln ausgeklappt werden.
Aktivitäten können von der API, dem System, von einem Supporter oder dem Kunden ausgelöst werden.