Textbausteine

    Inhalt dieses Artikels

    1. Vorbemerkungen
    2. Textbausteine verwalten
    3. Mögliche Nutzung von Textbausteinen

    1. Vorbemerkungen

    Textbausteine können im plenigo Merchant Backend angelegt werden und ermöglichen es, einheitliche Texte zu verwenden. Diese können auf verschiedenste Weise verwendet werden:
    1. Beschreibungen im Kulanzfall im Kundenaccount über die Aktionsleiste
      in Aktivität hinzufügen
      in Zugriffsrecht hinzufügen
      in Kulanz 
    2. Cross-Client-Angebote
        Die vordefinierten Textbausteine für Cross-Client-Angebote werden dem Kunden im Self Service angezeigt.
    3. App Store Angebote
      Die öffentlichen Titel für App Store Angebote und deren Produkte können hier definiert werden.
    Die vordefinierte Textbausteine für Kulanzgründe können in einem Reporting-Tool verwendet werden, um die Gründe für gewährte Kulanz systematisch zu erfassen und auszuwerten. Durch die Analyse dieser Gründe können Muster und Häufigkeiten identifiziert werden. Dies ermöglicht es, gezielte Maßnahmen zu ergreifen, um die Notwendigkeit von Kulanzleistungen zu reduzieren und die zugrunde liegenden Probleme zu beheben.  

    2. Textbausteine verwalten

    Übersicht

    In der Übersicht wird auf der linken Seite die Ordnerstruktur angezeigt.
    Auf der rechten Seite werden alle bereits angelegten Textbausteine mitsamt aller wichtigen Informationen aufgelistet.
    • Über Aktionen kann ein Textbaustein
      • in der Detailansicht geöffnet werden.
      • bearbeitet werden.
      • gelöscht werden.

    Textbaustein hinzufügen

    • + Textbaustein hinzufügen anklicken.
    • Internen Titel* vergeben.
    • Optional Textbaustein in eine zuvor erstellte Ordnerstruktur sortieren.
    • Typ des Textbausteins mithilfe des Drop-Down-Menüs bestimmen.
      • Link (Hier muss eine gültige URL angegeben werden.)
      • HTML (Hier kann der Text formatiert werden.)
      • Plain Text (Hier kann der Text nicht formatiert werden.)
    • Sprache auswählen.
    • Text eingeben.

    3. Mögliche Nutzung von Textbausteinen

    Kulanzfall im Kundenaccount

    Sollte ein Merchant User einem Kunden aus einem bestimmten Grund Kulanz gewähren, können die Textbausteine verwendet werden, um eine Einheitlichkeit in den Aktivitäten des Kundenaccounts zu ermöglichen und die Gründe mit einem Reporting-Tool auswerten zu können..
    Beispiel:

    Mehr Informationen zu den Kulanzfunktionen im Merchant Backend können in diesem Artikel nachgelesen werden: Kulanzfunktionen

    Cross-Client-Angebote

    Bei der Anlage von Cross-Client-Angeboten kann ein vordefinierter Textbaustein hinzugefügt werden, der dem Kunden im Self Service angezeigt wird.
    Diese Funktion kann genutzt werden, um dem Kunden mehr Informationen über das Cross-Client-Angebot zu vermitteln.

    App Store Angebote

    Bei der Erstellung der App Store Angebote werden Textbausteine für den öffentlichen Titel des Angebots und der Produkte verwendet.
    Diese können entweder in diesem Menüpunkt erstellt werden oder direkt während der Erstellung eines App Store Angebots.
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