Ab sofort ist es möglich, auch bei einer Abokündigung über das plenigo Backend einen vom Kunden genannten Kündigungsgrund zu erfassen. Die Abfrage des Grundes ist in die Kündigungsfunktionen des Backends als Option integriert.
Um ein Abonnement zu kündigen müssen Sie zuerst im Kunden-Account das zu kündigende Abonnement auswählen und von dort aus die Detailansicht öffnen. Hier ist im Menüband die Option "Kündigung" gegeben. Sollten Sie nun eine der Kündigungsmöglichkeiten anklicken, wird bei jeder einzelnen das Feld "Kündigungsgrund erfassen" angezeigt.
Abb: Kündigung eines Abonnements im plenigo Backend
Wenn Sie hier beispielsweise auf "Regulär kündigen" klicken, erscheint folgendes Fenster:
Abb: Kündigungsgrund erfassen im plenigo Backend
In den Kündigungsgrundoptionen werden die derzeit aktiven hinterlegten Kündigungsgründe angezeigt.
Achtung: das Ganze ist nur relevant und sichtbar, wenn Sie Kündigungsgründe pflegen.