Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Zahlungsarten auswählen
- Mandatstexte
- Prozesssteuerung
- Zahlungsarten sortieren
- Zahlungsarten verknüpfen
1. Vorbemerkungen
Damit Deine Kunden eine Bezahlung möglichst bequem tätigen können, bietet plenigo diverse Zahlungsdienstleister (Payment Service Provider = PSPs) zur Einbindung an. Die von Dir aktivierten PSPs werden dem Kunden im Checkout zur Wahl gestellt. Aktiviert werden die einzelnen PSPs, indem zuerst ein Account beim Zahlungsdienstleister angelegt wird und dann die nötigen Daten im plenigo Backend hinterlegt werden. Damit den Kunden bestimmte Zahlungsarten zur Verfügung stehen, müssen diese nur noch mit einem Häkchen aktiviert werden.
Über den Reiter "Prozesssteuerung" kann die Handhabung von fehlgeschlagenen oder widerrufenen Zahlungen verwaltet werden.
Über den Menüpunkt "Einstellungen" gelangst Du zum Unterpunkt "Zahlungsarten".
Abb: Übersicht der Zahlungsarten
Weiterführende FAQ Artikel:
2. Zahlungsarten auswählen
Damit die von Dir gewünschten Zahlungsarten dem Kunden als Option gestellt werden, muss in der Übersicht, also im Reiter "Zahlungsverkehr", ein Haken an die gewünschten PSP gesetzt werden. Mit Klick auf den "Bearbeiten" (1) Button kann dies getan werden.
Abb: Zahlungsarten bearbeiten
Eine Zahlungsart kann für "Einzelartikel" (1) und/oder für "Abonnements" (2) aktiviert werden (Hier klicken, um zu erfahren, was Einzelartikel und Abonnements sind). Zusätzlich kann festgelegt werden, aus welchen Ländern eine bestimmte Zahlart akzeptiert (3) werden soll. Über den "Speichern" Button wird die Änderung übernommen.
Abb: Zahlungsarten auswählen
Tipp: Eine Zahlungsart kann jederzeit deaktiviert werden.
3. Mandatstexte
Mandatstexte können im Bearbeitungsmodus ebenfalls über den Reiter "Mandatstexte" (1) hinzugefügt werden. Diese können in mehreren Sprachen über das "Plus-Symbol" (2) hinzugefügt werden.
Abb: Mandatstexte bearbeiten
4. Prozesssteuerung
Über den Reiter "Prozesssteuerung" (1) kann im Bearbeitungsmodus festgelegt werden, wie eine fehlgeschlagene Zahlung, beispielsweise durch eine ungültige Kreditkarte, gehandhabt werden soll.
(2): Zuerst wird festgelegt, in welchen Abständen der Zahlungsversuch erneut erfolgen soll. Über das Plus und Minus-Icon können einzelne Versuche hinzugefügt oder entfernt werden. Hier werden die Zahlungsversuche für Abonnements verschiedener Abrechnungszeiträume ("4 Wochen oder mehr", "2 bis 4 Wochen", "1 Woche") festgelegt, das heißt für alle Zeiträume müssen die Daten separat eingegeben werden.
(3): Falls letztlich alle zusätzlichen Zahlungsversuche fehlschlagen, wird festgelegt, was anschließend passieren soll. Hier können die Fragen über ein Drop-Down beantwortet werden.
(4): Für die Frage, was mit einem betroffenen Abonnement geschehen soll kann zusätzlich ein Zeitraum definiert werden, welcher die Aktion steuert. Hierbeit wird von Abrechnungsperioden ausgegangen. Im Beispiel unten wird das Abo nach insgesamt zwei fehlgeschlagenen Abrechnungsperioden gekündigt.
Abb: Prozesssteuerung von fehlgeschlagenen Zahlungen
Zu der Frage "Wenn Sperrung erfolgt: Wann wird der Produktzugriff wieder gewährt?" wird empfohlen, eine der beiden letzteren Optionen zu wählen (4).
Abb: Optionen zur Zugriffsgewährung
Die gleichen Einstellungen können auch im Falle einer vom Kunden widerrufenen Zahlung (5) verwaltet werden.
Abb: Einstellungen im Falle einer vom Kunden widerrufenen Zahlung
5. Zahlungsarten sortieren
Die Anordnung wird per Drag & Drop geändert. Mit Klick auf "Sortieren" wird die Anordnung übernommen.
Die übrigen Reiter, z.B. "PayPal" und "Amazon Pay", werden benötigt, um eine Verbindung zwischen dem plenigo Backend und dem Zahlungsdienstleister zu schaffen. Je nach Zahlungsdienstleister braucht es verschiedene Angaben, um den PSP einzubinden. Die genauere Dokumentation dazu ist bereits in der Knowledge Base enthalten.
Abb: Zahlungsarten sortieren