Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
-
Notfallmodus aktivieren
- Umgang mit Notfallmodus
1. Vorbemerkungen
Im Notfallmodus werden alle Verbindungen über die plenigo API verhindert.
Dazu werden die Im System angelegten API-Zugangs-Token deaktiviert. Dadurch werden alle mit den plenigo iFrames verbundenen Funktionen (Login, Checkout, Self Service usw.) deaktiviert.
Dazu werden die Im System angelegten API-Zugangs-Token deaktiviert. Dadurch werden alle mit den plenigo iFrames verbundenen Funktionen (Login, Checkout, Self Service usw.) deaktiviert.
Weitere Auswirkungen:
- Kunden können sich nicht mehr anmelden. Stattdessen wird eine spezielle Fehlermeldung gesendet.
- Es werden alle aktiven Kundensitzungen für die Kunden-API deaktiviert.
- Außerdem kann der Notfallmodus Auswirkungen auf Drittsysteme haben, welche über einen API-Zugangs-Token Daten aus dem plenigo System verarbeiten.
Um auf die Funktion zugreifen zu können muss ein angemeldeter Administrator nochmals sein Passwort für das plenigo Backend angeben (1).
Abb.: zusätzliche Passwortabfrage um auf Funktion zugreifen zu können
2. Notfallmodus aktivieren
Der Notfallmodus wird in zwei Schritten aktiviert:
- Klick auf den Button "Aktivieren des Notfallmodus"
- Bestätigung des Vorgangs durch Klick auf den Button "Aktivieren" im Bestätigungsfenster
3. Umgang mit Notfallmodus
Ein aktivierter Notfallmodus führt in den meisten Fällen dazu, dass der plenigo Self Service für den Endkunden nicht verfügbar ist. Das kann zu Problemen und einem vermehrten Aufkommen von Service- und Support-Anfragen durch betroffene Nutzer führen. Um hiermit umgehen und die betroffenen Kunden trotzdem direkt informieren zu können, empfehlen wir folgendes Vorgehen:
- Erstellung eines eigenen Transfer-Token unter https://api.plenigo-stage.com/#tag/Sessions/operation/createTransferToken.
Weitere Informationen zum Umgang mit Sessions und Transfer Token innerhalb des plenigo Self Service finden sich hier. Da aber alle Verbindungen zur API unterbrochen sind, wird als Reaktion auf diese Operation ein Fehler 400 ausgegeben.
- Im Anschluss sind verschiedene Arten des Umgangs / der Reaktion auf die Fehlermeldung 400 denkbar:
- Anzeige einer individuellen Meldung wie beispielsweise "Entschuldigung! Dieser Dienst ist im Moment nicht verfügbar."
- die Weiterleitung auf eine andere Landing Page