Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Der Tab Rechnungen
- Der Tab Zahlungsanfechtungen
1. Vorbemerkungen
Im Tab Rechnungen werden alle erstellten Kundenrechnungen dokumentiert. Über die Detailansicht einer Rechnung kann die Rechnung unter anderem storniert oder korrigiert werden.
Mehr Informationen zu Verwaltung von Rechnungen befinden sich in diesem Eintrag >> Bearbeitungsmöglichkeiten von Rechnungen
Im Tab Zahlungsanfechtungen werden, falls vorhanden, angefochtene Zahlungen und der entsprechende Status angezeigt.
Hinweis: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn als PSP Stripe eingesetzt wird und die entsprechenden Stripe-Ereignisse im Stripe-Account aktiviert sind. |
2. Der Tab Rechnungen
Die Übersicht im Tab Rechnungen zeigt tabellarisch Details zu den Rechnungen des ausgewählten Kunden.
- Die Rechnung kann in der Detailansicht geöffnet werden, um mehr Informationen zur Rechnung zu erhalten und weitere Aktionen, wie beispielsweise die Rechnung erneut versenden oder korrigieren, durchführen zu können. Die Rechnung und XRechnung kann hier direkt heruntergeladen und storniert werden.
- Mit Klicken auf den Pfeil wird das dazugehörige Angebot/die dazugehörigen Angebote aufgeklappt, die mit einem Klick geöffnet werden können, um mehr Informationen über das Angebot einzusehen.
- In der Spalte Typ wird angezeigt, ob es sich um eine Stornorechnung, Korrektur-Rechnung oder normale Rechnung handelt. Wenn eine Rechnung korrigiert wird, wird die "alte" Rechnung storniert und eine neue Korrektur-Rechnung erstellt.
3. Der Tab Zahlungsanfechtungen
Im Tab Zahlungsanfechtungen werden alle vom Kunden angestoßene Zahlungsanfechtungen protokolliert.
Hinweis: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn als PSP Stripe eingesetzt wird und die entsprechenden Stripe-Ereignisse im Stripe-Account aktiviert sind. |
Stripe unterscheidet zwischen den Stati "warning needs response" und "needs response".
Warning needs response:
Dieser Status bezieht sich auf eine Anfrage, die eine Vorstufe zu einem formellen Streitfall darstellt. In dieser Phase bittet die Bank des Karteninhabers um weitere Informationen zu einer Transaktion. Auch wenn noch kein Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist es wichtig, umgehend zu reagieren, um eine Eskalation zu einem formellen Streitfall zu verhindern.
Dieser Status bezieht sich auf eine Anfrage, die eine Vorstufe zu einem formellen Streitfall darstellt. In dieser Phase bittet die Bank des Karteninhabers um weitere Informationen zu einer Transaktion. Auch wenn noch kein Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, ist es wichtig, umgehend zu reagieren, um eine Eskalation zu einem formellen Streitfall zu verhindern.
Needs response:
Dieser Status zeigt an, dass die Anfrage zu einem formellen Streitfall eskaliert ist (auch bekannt als Rückbuchung). Zu diesem Zeitpunkt wurde der strittige Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Um dieses Geld zurückzuerhalten, müssen Sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens Beweise für die Zahlungsanfechtung vorlegen.
Dieser Status zeigt an, dass die Anfrage zu einem formellen Streitfall eskaliert ist (auch bekannt als Rückbuchung). Zu diesem Zeitpunkt wurde der strittige Betrag von Ihrem Konto abgebucht. Um dieses Geld zurückzuerhalten, müssen Sie innerhalb des festgelegten Zeitrahmens Beweise für die Zahlungsanfechtung vorlegen.
Alle Stati im Überblick: