Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Einstellungen im Merchant Backend
- Checkout-Logik
1. Vorbemerkungen
Um Vertriebspfade produktiv einzusetzen, muss zunächst die Logik hinter dieser Vertriebsregel verstanden werden.
Das Anwendungsbeispiel stellt ein Beispiel dar, wie ein Vertriebspfad im Merchant Backend erstellt werden könnte und wie sich diese Einstellungen auf den Checkout und den Self Service auswirken.
Dieses Beispiel ist vereinfacht dargestellt. Bei Vertriebspfaden können auch mehrere Quell- und/oder Ziel-Tags verwendet werden.
2. Einstellungen im Merchant Backend
Nahtloser Wechsel von Monatsabonnement zu Jahresabonnement
Folgende Einstellungen wurden im Merchant Backend getätigt.
- Quellangebot - Monatsabonnement und Zielangebot - Jahresabonnement
- Der Wechsel ist optional.
- Der Wechsel erfolgt sofort.
3. Checkout-Logik
Der Kunde hat bereits das Monatsabonnement (hier auf der linken Seite dargestellt).
Er sieht auf der Homepage, dass es auch ein Jahresabonnement zu einem vergünstigten Preis gibt (hier auf der rechten Seite dargestellt). Er klickt auf das Jahresabonnement und wird zum Checkout weitergeleitet.
Der Checkout prüft von hinten her, was mit dem Angebot verknüpft ist:
- Das Jahresabonnement ist mit einem Zieltag verknüpft.
- Das Quelltag (zum Zieltag) ist mit dem Monatsabonnement verknüpft.
- Hat der Kunde bereits das verknüpfte Quellangebot Monatsabonnement?
Nein - der ganz normale Checkout öffnet sich und der Kunde kann das Jahresabonnement kaufen.
Ja - im Checkout wird Folgendes angezeigt:
Da im Merchant Backend eingestellt wurde, dass der Wechsel optional ist, wird dem Kunden die Option gegeben, entweder sein Monatsabonnement zu kündigen oder das Abonnement nicht umzuwandeln.
- Entscheidet sich der Kunde gegen den Wechsel, wird er im Checkout zur Zahlung weitergeleitet, jedoch wird das Abonnement nicht umgewandelt. Er kauft zu seinem Monatsabonnement das Jahresabonnement dazu und hat nach Kaufabschluss Zugriff auf beide Abonnements. (Dieser Fall ist eher unwahrscheinlich und wurde hier nur vollständigkeitshalber erklärt.)
- Entscheidet sich der Kunde für den Wechsel und die Kündigung seines Monatsabonnements, wird er im Checkout zur Zahlung weitergeleitet und sein Abonnement wird gewandelt.
Nach dem erfolgreichen Wechsel des Abonnements kann der Kunde im Self Service sehen, dass sein Monatsabonnement automatisch gekündigt wurde und nun das Jahresabonnement aktiv ist.
Der Kunde erhält die System-Mail Kauf innerhalb eines Vertriebspfads, in der der Wechsel bestätigt wird. Im Anhang befindet sich die Bestellbestätigung.