Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Kündigungsoptionen - zeitbasierte Abonnements
- Kündigungsoptionen - ausgabenbasierte Abonnements
1. Vorbemerkungen
Abonnements können auf verschiedenste Weise im Merchant Backend gekündigt werden. Die Kündigungsoptionen können jedoch nur unter bestimmten Voraussetzungen ausgewählt werden. Eine Kündigung kann unter bestimmten Umständen auch zurückgenommen werden.
In diesem Eintrag wird auf alle Kündigungsoptionen und deren Verhalten sowohl bei zeitbasierten als auch bei ausgabenbasierten Abonnements eingegangen.
2. Kündigungsoptionen - zeitbasierte Abonnements
Bei zeitbasierten Abonnements lässt sich allgemein zur Kündigungsrücknahme sagen: Wenn ein Teilstorno vollzogen wird, weil die Abrechnungsperiode länger ist als das Abo-Intervall (z. B. bei einer Abrechnungsperiode von einem Jahr und einem Abo-Intervall von einem Monat), kann die Kündigung nicht mehr zurückgenommen werden. Eine Ausnahme gilt bei Jetzt kündigen - in diesem Fall wird nicht automatisch ein Teilstorno vollzogen. Sollte dies gewünscht sein, muss zuvor die entsprechende Rechnung storniert werden.
- Regulär kündigen
Das Abonnement wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Hierbei wird die Kündigungsfrist berücksichtigt.
Wenn die Abrechnungsperiode länger ist als das Abo-Intervall, wird dem Kunden der Restbetrag zurückerstattet, dann kann die Kündigung jedoch nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Wenn die Abrechnungsperiode gleich dem Abo-Intervall ist, kann die Kündigung zurückgenommen werden, da kein Teilstorno vollzogen wird.
- Zu einem bestimmten Zeitpunkt kündigen
Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn noch zukünftige Abo-Intervalle anstehen.
Die Kündigungsdaten, die ausgewählt werden können, orientieren sich an der Kündigungsfrist.
Wenn die Abrechnungsperiode länger ist als das Abo-Intervall, erhält der Kunde eine Rückerstattung des Restbetrags. In diesem Fall kann die Kündigung nicht zurückgenommen werden.
- Kulanzkündigung mit Teilstorno
Diese Kündigungsoption ist nur unter folgenden Umständen verfügbar:
- Wenn die Abrechnungsperiode länger ist als das Abo-Intervall.
- Wenn die Abrechnungsperiode mehr als ein Jahr beträgt.
- Wenn die Abrechnungsperiode und das Abo-Intervall länger als ein Monat sind.
Die Kündigungsfrist wird dabei nicht berücksichtigt. Aufgrund des Teilstornos, kann die Kündigung nicht mehr zurückgenommen werden.
- Jetzt kündigen
Das Abonnement wird sofort gekündigt. Hierbei wird die Kündigungsfrist nicht berücksichtigt und die Kündigung kann nicht zurückgenommen werden.
Der Kunde erhält auch keine Rückerstattung des Restbetrags.
3. Kündigungsoptionen - ausgabenbasierte Abonnements
- Kündigung auf Ausgabenebene
Das Abonnement endet nach Erscheinen der ausgewählten Ausgabe. Das Kündigungsdatum, das ausgewählt werden kann, orientiert sich hierbei am Publikationsdatum aus der entsprechenden Lieferliste.
Die Kündigungsfrist wird dabei immer berücksichtigt. Dadurch, dass der Kunde beim Kauf des ausgabenbasierten Abonnements bereits in Vorkasse gegangen ist, wird ihm der Restbetrag zurückerstattet. Aufgrund des Teilstornos kann die Kündigung jedoch im Nachhinein nicht mehr rückgängig gemacht werden!
- Kündigung zum Ende der Abrechnungsperiode
Das Abonnement wird regulär gekündigt. Die Abrechnungsperiode ist die Anzahl der im Produktvertrag definierten Ausgaben.
Die Kündigungsfrist wird dabei immer berücksichtigt. Da bei dieser Kündigungsoption kein Teilstorno vollzogen wird, kann die Kündigung wieder zurückgenommen werden.
- Jetzt kündigen
Das Abonnement wird sofort gekündigt. Dabei wird die Kündigungsfrist nicht berücksichtigt.
Die Rechnung wird hierbei nicht automatisch storniert, weshalb der Kunde auch keine Rückerstattung des Restbetrags erhält. Die Kündigung kann nicht zurückgenommen werden.