Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Einstellungen auf Mandantenebene aktivieren
- Übersicht der Systemmails
1. Vorbemerkungen
Hinweis: Wird ein externes SSO für die Kundenverwaltung genutzt, werden bestimmte Templates nicht über das plenigo System versendet und sollten daher extern realisiert werden. Hierbei handelt es sich um alle Templates, welche über die Quelle SSO entstehen. |
2. Einstellungen auf Mandantenebene aktivieren
Reiter Einstellungen
- Bearbeiten anklicken.
- Schieberegler Folgende Einstellungen statt die des Vertragsunternehmens verwenden auf Aktiv setzen.
- Schieberegler Dieses E-Mail Setup für Unternehmen aktivieren auf Aktiv setzen, um Einstellungen vornehmen zu können.
-
BCC-Mails an folgende Adresse senden kann optional ausgefüllt werden.
In der Tabelle können abweichende Empfängeradressen individuell für jede System-E-Mail eingetragen werden.
Reiter PDF-Anhänge verwalten
- Bearbeiten anklicken.
- Schieberegler Folgende Einstellungen statt die des Vertragsunternehmens verwenden auf Aktiv setzen.
- Haken entfernen/setzen, welche PDF auf Privatkunden- und Geschäftskundenebene angehängt werden soll.
Einstellungen testen
- In the Aktionsleiste Einstellungen testen anklicken.
- E-Mail-Adresse eingeben, an die die Test-E-Mail verschickt werden sollen.
3. Übersicht der Systemmails
Systemmail |
Information |
Abo wurde pausiert |
Auslöser: Zeitpunkt: mögliche Quellen: |
Abo-Kündigungsbestätigung |
Auslöser: mögliche Quellen: |
Abo-Pause wurde beendet |
Auslöser: mögliche Quellen: |
Abo-Zustellung wurde pausiert |
Auslöser: mögliche Quellen: |
Abo-Zustellungspause wurde beendet |
Auslöser: mögliche Quellen: |
Angebotswechsel aufgrund eines verkaufsbasierten Angebots |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Anmeldebestätigung |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene Zahlung durch Zahlungswiderruf |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Benachrichtigung über eine fehlgeschlagene wiederkehrende Zahlung |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zahlungsversuch |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Benachrichtigung, dass die E-Mail-Adresse bereits in Verwendung ist |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Bestellung |
Auslöser:
Daten: beinhaltet PDF-Bestellbestätigung mögliche Quellen: |
Bestätigung Kündigungsrücknahme |
Auslöser: mögliche Quellen: |
Bestätigung der Passworterneuerung |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Bestätigung einer E-Mail-Änderung |
Auslöser: Daten: mögliche Quelle: |
Einladung zu einem Multiuser-Angebot |
Auslöser: Daten: mögliche Quellen: |
Gutscheinkauf |
Auslöser: Daten: mögliche Quellen: |
Kauf innerhalb eines Vertriebspfads |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Passworterneuerung |
Auslöser: Daten: mögliche Quelle: |
Rechnung |
Auslöser:
Stattdessen wird das Mailtemplate "Rechnung" versendet und beinhaltet in diesem Fall sowohl das PDF Bestellbestätigung, als auch das PDF Rechnung. mögliche Quellen: |
Registrierungsabschluss |
Auslöser: Daten: mögliche Quelle: |
Willkommens-E-Mail nach Kundenanlage über das Merchant Backend |
Auslöser: mögliche Quelle: |
Änderung Zahlungsmittel |
Auslöser: mögliche Quellen: |