Ein Kunde kann bis zu vier mal sein Passwort falsch eingeben, nach der fünften falschen Eingabe wird der Account automatisch gesperrt.
Nach Entsperrung des Account durch über das plenigo Backend kann der Kunde einen neuen Loginversuch starten. Wird das Passwort wiederum mehrmals falsch eingegeben, wird der Account erneut gesperrt. Ist ein Kunden-Account aufgrund falscher Passworteingabe gesperrt wird Dir dies auf der Übersichtsseite des Kunden-Accounts durch eine Infobox dargestellt. Über diese Infobox kann der Account auch direkt entsperrt werden.
Abb: Gesperrter Kunden-Account aufgrund falscher Passworteingabe