Aperçu

    Contenu de cet article

    1. Remarques préliminaires
    2. Aperçu des clients

    1. Remarques préliminaires

    Dans l'onglet Aperçu du compte client, toutes les données relatives au client peuvent être consultées.
    Les données suivantes s'affichent sur le côté gauche de l'aperçu :
    • données générales du client (numéro de client, adresse, adresse e-mail, statut, etc.)
    • adresse de livraison et de facturation
    • statut d'opt-in
    Les données suivantes sont affichées sur le côté droit de l'aperçu :
    • représentation graphique de toutes les activités dans une ligne du temps
    • toutes les activités en détail

    2. Aperçu des clients

    Côté gauche - données client, adresse de facturation et opt-in
    1. Données des clients
      Ici s'affichent aussi bien les données personnelles, telles que le nom, la date de naissance, l'adresse, que les données système, telles que la source de l'enregistrement du client, la date d'enregistrement et le statut du client.
      L'icône en forme de crayon permet d'éditer les données du client.
      Dès que le statut d'un client a été modifié dans la barre d'action via le menu déroulant Gérer > Bloquer le client, un historique des statuts apparaît et peut être développé via Détails.
    2. Adresse de facturation
      Le champ de l'adresse de facturation apparaît dès qu'un client a indiqué une adresse de livraison ou de facturation.
    3. Opt-in
      Le statut d'opt-in du client peut être consulté dans la vignette Statut d'opt-in.
      Les statuts suivants peuvent être affichés :

    Côté droit - Historique des activités

    Dans l'historique des activités, toutes les modifications et activités concernant le compte client sont listées et représentées graphiquement.
    Pour plus d'informations, les tuiles peuvent être déployées.
    Les activités peuvent être déclenchées par l'API, le système, un support ou le client.
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