Vertriebspfad anlegen und nutzen

    Inhalt dieses Artikels

    1. Vorbemerkungen
    2. Vertriebspfad anlegen
    3. Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade

    1. Vorbemerkungen

    Vertriebspfade ermöglichen es, im plenigo Merchant Backend Up-oder Crossselling-Prozesse zu definieren, die danach automatisch im plenigo Checkout umgesetzt werden, wenn die Bedingungen des Vertriebspfads erfüllt sind. Die Grundlage bilden Vertriebspfad-Tags, die im Vorfeld erstellt werden müssen. Anschließend werden die Tags den gewünschten Angeboten zugewiesen, um sie so für einen Vertriebspfad-Prozess zu nutzen. 

    Hinweis: Für Vertriebspfade gelten bestimmte technische Einschränkungen. Diese Einschränkungen sollten bei der Konzeption und Anlage von Vertriebspfad-Prozessen bedacht werden.    

    2. Vertriebspfad anlegen

    Start der Vertriebspfadanlage
    • Auf Button +Vertriebspfad hinzufügen klicken.
    Interne Daten & Checkout Texte
    • Internen Titel zur internen Benennung des Vertriebspfads (nicht für Kunden sichtbar) eingeben.
    • Falls gewünscht, eine interne Beschreibung hinzufügen (optional).
    • Öffentlichen Titel für den Checkoutprozess eingeben.
      Beispiel: "Wechsel von Monatabo auf Jahresabo"
    • Öffentliche Beschreibung für Bestätigungsseite für den Checkout-Prozess eingeben.
      Beispiel: "Wir führen den gewünschten Angebotswechsel nach Abschluss Ihrer Bestellung am {nextPayment} für Sie durch."

      Hinweis: Im genannten Beispiel wird eine Variable {nextPayment} verwendet, um variable Daten im Checkout auszugeben. 

      Das Textfeld Beschreibung für Bestätigungsseite unterstützt verschiedene Variablen:

      • {offerTitle} gibt den Titel des Ziel-Angebots aus. 
      • {nextPayment} gibt das nächste Fälligkeitsdatum aus. 
      • {subscriptionId} gibt die ID des laufenden Abonnements aus.
      • {subscriptionTitle} gibt den oder die Titel der enthaltenen Produkte aus.
      • {subscriptionPrice} gibt den monatlichen Preis des laufenden Abonnements aus.

    Tag-Einstellungen
    • Auswahl der Quellen (Tags) sowie der Ziele (Tags).
      • Quellen legen fest, von welchen Tags ausgehend ein Wechsel erfolgen kann. 
      • Ziele definieren mögliche Ziele des Vertriebspfads.  
      • In beiden Feldern können mehrere Tags ausgewählt werden.
      • Ein Wechsel erfolgt von Quellangeboten zu Zielangeboten.
    • Weitere Informationen zur Logik und Funktion dieser Konfiguration, siehe 3. Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade.

    Wechseloptionen 
    • Checkbox Dieser Pfad ist optional aktivieren, um die Funktionsweise des Vertriebspfads zu verändern.
      • Aktivierte Checkbox: Das Zielangebot wird zusätzlich zum Quellangebot erworben.
      • Deaktivierte Checkbox: Das Zielangebot ersetzt das Quellangebot. 
    • Wechselzeitpunkt auswählen, um den Zeitpunkt des Angebotswechsels zu definieren.
      • Sofort: Wechselt unmittelbar mit dem Abschluss des Checkoutprozesses.
      • Nächster Buchungszeitpunkt: Der Wechsel wird vorgemerkt, aber erst zum nächsten Abrechnungsdatum des laufenden Abonnements durchgeführt.
      • Ende des laufenden Abo-Intervalls: Der Wechsel wird vorgemerkt, aber erst zum Ende des aktuellen Abointervalls (4 Wochen, 1 Monat, 3 Monate, 1 Jahr etc.) des laufenden Abonnements durchgeführt.

    3. Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade

    Um die Funktionsweise von Quellen und Zielen innerhalb vom Vertriebspfad zu verdeutlichen, finden sich nachfolgend praktische Informationen und Beispiele.

    • Beispiel 1: Mehrere Ziele
      • Quellen (Tags): "Vertriebspfad/Monat" 
      • Ziele (Tags): "Vertriebspfad/Jahr" & "Vertriebspfad/Jahr Churn"
      • Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Monatsabo-Angebot auf ein Jahresabo-Angebot aus zwei möglichen Prozessen durchführen.
      • Durch die beiden Ziele wird der Vertriebspfad innerhalb zweier Prozesse durchgeführt:
        • bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots in einem Upsell-Prozess 
        • bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung 
    • Beispiel 2: Mehrere Quellen 
      • Quellen (Tags):  "Vertriebspfad/Jahr" & "Vertriebspfad/Jahr Churn"   
      • Ziele (Tags):  "Vertriebspfad/Monat"
      • Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Jahresabo-Angebot, das mit einem von zwei verschiedenen Tags gekennzeichnet ist, auf ein Monatsabo-Angebot durchführen.
      • Durch die beiden Quellen kann der Vertriebspfad für Angebote mit zwei verschiedenen Tags genutzt werden:
        • bei der Auswahl eines Jahresabos in einem Upsell-Prozess 
        • bei der Auswahl eines Jahresabos über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung 

    Hinweis: Ein Vertriebspfad stellt eine Logik innerhalb des plenigo Checkouts dar. Die folgenden Punkte sollen die praktische Implementierung verdeutlichen:  

    • Ein Vertriebspfad wird durch den Aufruf eines Checkouts gestartet. 
    • Die Vertriebspfad-Logik entwickelt sich von den Zielen aus. 
    • Es wird daher ein Checkoutaufruf für ein gewünschtes Zielangebot gestartet. 
    • Wenn die im Vertriebspfad definierten Tag-Einstellungen zutreffen, wird der Vertriebspfad automatisch innerhalb des Checkoutprozesses durchgeführt.
    • Vertriebspfade führen einen Wechsel ausschließlich von Quellangebot zu Zielangebot aus. 

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