Kündigungsoptionen im Self Service

    Inhalt dieses Artikels

    1. Vorbemerkungen
    2. Kündigungsoptionen

    1. Vorbemerkungen

    Hier können erweiterte Einstellungen getätigt werden, die den Kündigungsprozess im Self Service betreffen.

    2. Kündigungsoptionen

    • Mithilfe des Schiebereglers Kündigung zu einem späteren Zeitpunkt aktivieren/deaktivieren: Kunden können aus späteren als dem nächstmöglichen Kündigungsdatum auswählen. Die Zeitpunkte zum Ende der folgenden Abo-Intervalle werden angeboten, um abrechnungskonforme Kündigungen zu erzeugen.
    • Mithilfe des Schiebereglers Andere Kündigungsanfrage aktivieren/deaktivieren: Es ist möglich, eigene Inhalte für die Kündigungsanfrage mit einem Link zu verlinken. Der Kunde verlässt somit den Self Service und gelangt auf die gewünschte Seite.
      Erscheint wie folgt im Self Service:


    • Link zu den eigenen Inhalten: Eingabe eines Links, der den Kunden auf eine andere Landingpage navigiert, um eine Churn Prevention außerhalb des plenigo Self Service zu durchlaufen.
    Veröffentlicht