Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Abonnements pausieren
- Abos pausieren und Lieferunterbrechungen im Kundenaccount verwalten
1. Vorbemerkungen
Im Reiter Abonnements pausieren kann eingestellt werden, ob und wie lange ein Abonnement (Self Service und Merchant Backend) pausiert werden darf.
Sowohl für digitale Abonnements als auch für Print-Abonnements gilt allgemein:
- Eine Pause/Lieferunterbrechung kann vorzeitig beendet werden.
- Abonnements mit fester Laufzeit werden nicht um den Zeitraum der Pause/Lieferunterbrechung verlängert.
Wichtige Unterschiede zwischen Abopause und Lieferunterbrechung auf einen Blick:
2. Abonnements pausieren
- Schieberegler Abonnements pausieren aktivieren/deaktivieren: Ermöglicht dem Kunden, laufende Abonnements im Self Service zu pausieren. Abrechnungszeitraum und Abo-Intervall müssen identisch sein.
- Maximale im Self Service setzbare Pause: individuell einstellbar, wie lange eine Pause maximal sein darf.
- Maximale im plenigo Backend setzbare Pause: individuell einstellbar, wie lange eine Pause maximal sein darf.
- Schieberegler Lieferunterbrechung für Print-Abos aktivieren/deaktivieren: Ermöglicht dem Kunden, die Lieferung für laufende Abonnements zu unterbrechen.
Im Self Service erscheint die Option zur Abopause wie folgt:3. Abos pausieren und Lieferunterbrechungen im Kundenaccount verwalten
Die Abonnements können im Kundenaccount pausiert werden. Siehe hierzu Abo pausieren
Die Lieferungen können im Kundenaccount unterbrochen werden. Siehe hierzu Lieferunterbrechungen