Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Der Tab Sessions
1. Vorbemerkungen
Der Tab Sessions gibt einen Überblick über alle aktiven Sessions des Kunden. Das bedeutet, sollte der Kunde beispielsweise über sein Handy und seinen Computer im Self Service angemeldet sein, so werden die beiden Sitzungen zeitgleich im Tab Sessions angezeigt. Beendet der Kunde die Session und meldet sich ab, ist der Tab leer. Das bedeutet, es werden nur aktive Sessions angezeigt. Die Anzahl der parallelen Logins kann in den Einstellungen zum SSO definiert werden.
2. Der Tab Sessions
Sobald sich ein Kunde eingeloggt hat, wird die Session zeitgleich angezeigt. Meldet sich der Kunde wieder ab, verschwindet die Session ebenfalls.
Innerhalb der Kachel werden Informationen zum Betriebssystem, zum Browser und zum Anmeldezeitpunkt angezeigt. Es können entweder einzelne Sessions mit Klicken auf den Mülleimer oder alle Sessions gelöscht werden.
Die Einstellungen im Menüpunkt Einstellungen > Anwendungen > SSO zu den parallelen Logins können zu viele parallele Logins verhindern. Wenn beispielsweise zwei parallele Logins erlaubt sind, kann sich der Endkunde nicht auf einem dritten Gerät in seinen Account einloggen. Sollte der Endkunde nicht mehr wissen, wo und wie oft er sich angemeldet hat, kann dieser Tab hilfreich sein und die Frage beantworten, weshalb der Endkunde sich nicht an einem anderen Gerät einloggen kann und ggf. eine aktive Session löschen.