Cross-Selling mit Cross-Client-Angeboten

    Inhalt dieses Artikels

    1. Vorbemerkungen
    2. Cross-Selling in einem Warenkorb
    3. Automatische Kündigung

    1. Vorbemerkungen

    Cross-Selling kann auch in Verbindung mit Cross-Client-Angeboten in einem Warenkorb angewandt werden.
    Es ist möglich, einen Warenkorb z. B. mit einem Hauptabonnement (internes Angebot) und einem Cross-Client-Abonnement (externes Angebot) zu erstellen. 
    Das Cross-Selling wird erstellt, damit das externe Angebot automatisch gekündigt wird, sobald das interne Angebot gekündigt wurde.

    2. Cross-Selling in einem Warenkorb

    Damit das Cross-Selling erstellt werden kann, müssen folgende Schritte befolgt werden:
    1. Die Angebote, der Warenkorb und das Regel-Tag müssen erstellt werden.
    2. Das Quell-Tag muss dem Hauptabonnement zugewiesen werden.
    3. Im Cross-Selling muss nun Folgendes definiert werden:
    • Nur wenn der Kunde bereits ein Produkt mit mindestens einem der folgenden Tags erworben hat: Quell-Tag (Hauptabonnement)
    • Dann wird dieses Angebot bevorzugt: Cross-Client-Abonnement
    • Wenn die Regel nicht mehr erfüllt wird: Abonnement kündigen

    3. Automatische Kündigung

    Der Kunde hat den Kauf des Warenkorbs im Checkout abgeschlossen und hat nun Zugriff auf beide Abonnements.
    Irgendwann kündigt der Kunde das Hauptabonnement im Self Service fristgerecht.
    Das Quellangebot wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt entsprechend des definierten Abo-Intervalls beendet.
    Das bevorzugte Angebot aus der verkaufsbasierten Regel wird automatisch zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet.

    Hinweis: Vor allem bei Cross-Client-Angeboten kann es vorkommen, dass die Abonnements unterschiedliche Abo-Intervalle aufweisen. Wenn das vergünstigte Abonnement ein längeres Abo-Intervall hat, kann es sein, dass der Kunde dieses länger nutzen kann als das Hauptabonnement.

    Beispiel:

    • Hauptabonnement: 4 Wochen Abo-Intervall
    • Vergünstigtes Abonnement: 52 Wochen Abo-Intervall
    Kündigt der Kunde nun das Hauptabonnement, werden beide Abonnements zum nächstmöglichen Zeitpunkt - zum Ende des Abo-Intervalls - gekündigt. Somit kann er das vergünstigte Abonnement länger nutzen als das Hauptabonnement.
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