Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Vertriebspfad anlegen
- Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade
1. Vorbemerkungen
Vertriebspfade ermöglichen es, im plenigo Merchant Backend Up-oder Crossselling-Prozesse zu definieren, die danach automatisch im plenigo Checkout umgesetzt werden, wenn die Bedingungen des Vertriebspfads erfüllt sind. Die Grundlage bilden Vertriebspfad-Tags, die im Vorfeld erstellt werden müssen. Anschließend werden die Tags den gewünschten Angeboten zugewiesen, um sie so für einen Vertriebspfad-Prozess zu nutzen.
Hinweis: Für Vertriebspfade gelten bestimmte technische Einschränkungen. Diese Einschränkungen sollten bei der Konzeption und Anlage von Vertriebspfad-Prozessen bedacht werden. |
2. Vertriebspfad anlegen
Start der Vertriebspfadanlage
- Auf Button +Vertriebspfad hinzufügen klicken.
Interne Daten & Checkout Texte
- Internen Titel zur internen Benennung des Vertriebspfads (nicht für Kunden sichtbar) eingeben.
- Falls gewünscht, eine interne Beschreibung hinzufügen (optional).
- Öffentlichen Titel für den Checkoutprozess eingeben.
Beispiel: "Wechsel von Monatabo auf Jahresabo" - Öffentliche Beschreibung für Bestätigungsseite für den Checkout-Prozess eingeben.
Beispiel: "Wir führen den gewünschten Angebotswechsel nach Abschluss Ihrer Bestellung am {nextPayment} für Sie durch."Hinweis: Im genannten Beispiel wird eine Variable {nextPayment} verwendet, um variable Daten im Checkout auszugeben.
Das Textfeld Beschreibung für Bestätigungsseite unterstützt verschiedene Variablen:
- {offerTitle} gibt den Titel des Ziel-Angebots aus.
- {nextPayment} gibt das nächste Fälligkeitsdatum aus.
- {subscriptionId} gibt die ID des laufenden Abonnements aus.
- {subscriptionTitle} gibt den oder die Titel der enthaltenen Produkte aus.
- {subscriptionPrice} gibt den monatlichen Preis des laufenden Abonnements aus.
Tag-Einstellungen
- Auswahl der Quellen (Tags) sowie der Ziele (Tags).
- Quellen legen fest, von welchen Tags ausgehend ein Wechsel erfolgen kann.
- Ziele definieren mögliche Ziele des Vertriebspfads.
- In beiden Feldern können mehrere Tags ausgewählt werden.
- Ein Wechsel erfolgt von Quellangeboten zu Zielangeboten.
- Weitere Informationen zur Logik und Funktion dieser Konfiguration, siehe 3. Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade.
Wechseloptionen
- Checkbox Dieser Pfad ist optional aktivieren, um die Funktionsweise des Vertriebspfads zu verändern.
- Aktivierte Checkbox: Das Zielangebot wird zusätzlich zum Quellangebot erworben.
- Deaktivierte Checkbox: Das Zielangebot ersetzt das Quellangebot.
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Wechselzeitpunkt auswählen, um den Zeitpunkt des Angebotswechsels zu definieren.
- Sofort: Wechselt unmittelbar mit dem Abschluss des Checkoutprozesses.
- Nächster Buchungszeitpunkt: Der Wechsel wird vorgemerkt, aber erst zum nächsten Abrechnungsdatum des laufenden Abonnements durchgeführt.
- Ende des laufenden Abo-Intervalls: Der Wechsel wird vorgemerkt, aber erst zum Ende des aktuellen Abointervalls (4 Wochen, 1 Monat, 3 Monate, 1 Jahr etc.) des laufenden Abonnements durchgeführt.
3. Anwendungsbeispiele für Vertriebspfade
Um die Funktionsweise von Quellen und Zielen innerhalb vom Vertriebspfad zu verdeutlichen, finden sich nachfolgend praktische Informationen und Beispiele.
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Beispiel 1: Mehrere Ziele
- Quellen (Tags): "Vertriebspfad/Monat"
- Ziele (Tags): "Vertriebspfad/Jahr" & "Vertriebspfad/Jahr Churn"
- Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Monatsabo-Angebot auf ein Jahresabo-Angebot aus zwei möglichen Prozessen durchführen.
- Durch die beiden Ziele wird der Vertriebspfad innerhalb zweier Prozesse durchgeführt:
- bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots in einem Upsell-Prozess
- bei der Auswahl eines Jahresabos-Angebots über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung
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Beispiel 2: Mehrere Quellen
- Quellen (Tags): "Vertriebspfad/Jahr" & "Vertriebspfad/Jahr Churn"
- Ziele (Tags): "Vertriebspfad/Monat"
- Diese Konfiguration soll einen Wechsel von einem laufenden Jahresabo-Angebot, das mit einem von zwei verschiedenen Tags gekennzeichnet ist, auf ein Monatsabo-Angebot durchführen.
- Durch die beiden Quellen kann der Vertriebspfad für Angebote mit zwei verschiedenen Tags genutzt werden:
- bei der Auswahl eines Jahresabos in einem Upsell-Prozess
- bei der Auswahl eines Jahresabos über eine eingerichtete Kündigerrückgewinnung
- bei der Auswahl eines Jahresabos in einem Upsell-Prozess
Hinweis: Ein Vertriebspfad stellt eine Logik innerhalb des plenigo Checkouts dar. Die folgenden Punkte sollen die praktische Implementierung verdeutlichen:
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