Inhalt dieses Artikels
- Vorbemerkungen
- Welche Angebotsarten dürfen in den verkaufsbasierten Regeln verwendet werden
- Verkaufsbasierte Regeln anlegen
- Anwendungsbeispiel
- Was geschieht bei Kündigung des Quell-Angebots
1. Vorbemerkungen
Mittels der Verkaufsbasierten Regeln kannst Du die Preisbildung für Kunden, die mehrere Produkte beziehen, aussteuern. Hat ein Kunde beispielsweise bereits Produkt X erworben, bekommt er Produkt Y günstiger. Die Grundlage von verkaufsbasierten Regeln bilden Regel Tags, welche im Vorfeld erstellt werden müssen. Anschließend können mit Tags versehene Angebote dem Kunden vergünstigt offeriert werden. Diese Regel funktioniert jedoch ausschließlich mit Abonnements.
Der Punkt "Verkaufsbasierte Regeln" (3) ist ein Unterpunkt von "Vertriebsregeln" (2), welche sich wiederum im Menüpunkt "Produkte" (1) befinden. Bereits erstellte Regeln werden hier in einer Übersicht zusammengefasst.
Abb: Der Unterpunkt "Verkaufsbasierte Regeln"
2. Welche Angebotsarten dürfen in der verkaufsbasierten Regel verwendet werden
Da die Regel nur mit bestimmten Angebot funktioniert, müssen bei der Auswahl der Quell- und Folge-Angebote ein paar Eigenschaften bedacht werden.
Quell-Angebot: Das Angebot, welchem der Tag zugeordnet wird, soll als Grundlage für die darauffolgenden vergünstigten und regulären Angebote dienen. Allerdings funktioniert die Regel nicht, wenn das Quell-Angebot ein Einzelprodukt ist (Produkt, Zeitpass) sondern nur mit Abonnements. Beachte dies bitte unbedingt. Das Abonnement kann sowohl einstufig, als auch mehrstufig sein.
Folge-Angebote: Verkaufsbasierte Regeln (vergünstigte) und reguläre Angebote, welche in der verkaufsbasierten Regel angegeben werden müssen, dürfen ausschließlich der Angebotsart Abonnements entspringen und dürfen nur einstufig sein.
Abb: Angebote der Art "Abonnement"
3. Verkaufsbasierte Regel anlegen
Bevor eine verkaufsbasierte Regel erstellt werden kann, muss zuerst ein Regel Tag angelegt werden. Der Tag wird anschließend einem Angebot, dem Quell-Angebot, zugeordnet. Das Quell-Angebot stellt die Grundlage dar, worauf die verkaufsbasierte Regel vergünstigt vergeben werden kann.
Beispiel:
Einen Tag der Kategorie "Regel" erstellen. Der Titel kann beliebig gewählt werden.
Abb: Tag erstellen
Den Tag einem Angebot (Abonnement) zuordnen.
Abb: Tag Zuordnung initiieren
Abb: Einem Angebot den Regel-Tag zuordnen
Um eine neue Verkaufsbasierte Regel festzulegen klicke bitte auf den Button "Regel hinzufügen".
Abb: Übersicht "Verkaufsbasierte Regeln"
Im Formular müssen folgende Felder ausgefüllt werden:
(1) Internen Titel: Hier legst Du fest, welcher Titel in der Übersicht der Verkaufsbasierten Regeln angezeigt wird. Optional kannst Du eine "Interne Beschreibung" hinzufügen.
(2) Hier wird festgelegt, nach welchem Tag das System suchen soll, um das Quell-Angebot zu identifizieren.
(3) Hier wird die verkaufsbasierte Regel ausgewählt. Dieses Angebot wird dem Nachfrager angezeigt, wenn er ein bereits mit einem entsprechenden Tag versehenes Angebot erworben hat.
(4) Hier wird das reguläre Angebot ausgewählt, welches der Kunde erhalten soll, wenn dieser noch kein mit dem entsprechenden Tag versehenes Angebot erworben hat.
Abb: Erstellung einer Verkaufsbasierten Regel
4. Anwendungsbeispiel
Schritt 1:
Einen Tag der Kategorie "Regel" erstellen. Der Titel kann beliebig gewählt werden.
Schritt 2:
Den Tag einem Quell-Angebot, der Art "Abonnement", zuordnen. Hier wurde es dem "Einfache Abo (Zeitung)" zugeordnet (siehe Abschnitt 2).
Schritt 3:
Daraufhin muss eine verkaufsbasierte Regel erstellt werden. Für dieses Beispiel gilt folgendes:
1. Wenn ein Kunde bereits das Einfache Abo (Zeitung) ("Regel Tag") gekauft hat und dann das Einfache Abo (Digitales Produkt) kaufen möchte, erhält er dieses zum vergünstigten Preis
2. Wenn ein Kunde das Einfache Abo (Digitales Produkt) kaufen möchte und zuvor das Einfache Abo (Zeitung) nicht gekauft hat, erhält er das Einfache Abo (Digitales Produkt) zum Normalpreis
Abb: Beispielregel
Schritt 4:
Ein Kunde hat nun das "Einfache Abo (Zeitung)" gekauft. Diesem Angebot wurde in Schritt 2 der "Regel Tag" zugeordnet.
Schritt 5:
Möchte derselbe Kunde nun das Einfache Abo (Digitales Produkt) zum Normalpreis kaufen, wird im Hintergrund geprüft, ob dieser das getaggte Quell-Produkt bereits besitzt und wird automatisch zum vergünstigten Angebot weitergeleitet.
5. Was geschieht bei Kündigung des Quell-Angebots
Sollte ein Kunde das Quell-Angebot (1) nach dem Kauf des vergünstigten verkaufsbasierten Angebots (2) kündigen, so wird mit Ablauf der Abrechnungsperiode des verkaufsbasierten Angebots automatisch das reguläre Angebot (3) gültig. Der Grund hierfür ist, dass das Quell-Angebot die Grundlage für die Vergünstigung darstellt. Wenn diese Grundlage nicht mehr gegeben ist, kann das vergünstigte Angebot nicht weiter genutzt werden. Es gibt jedoch einen Unterschied zwischen einem regulär gekündigten und einem sofort gekündigten Quell-Angebot.
Abb: Bedingungen der verkaufsbasierten Regel
Quell-Angebot wird regulär gekündigt:
1. Es läuft zuerst die Abrechnungsperiode des Quell-Produktes ab (in dieser Periode kann das verkaufsbasierte Angebot genutzt werden).
2. Nach Ablauf der Abrechnungsperiode des Quell-Angebots läuft die Abrechnungsperiode des verkaufsbasierten Angebots ab (während dieser Abrechnungsperiode kannst Du die Wandlung zum regulären Angebot bereits in den Abonnements des Kunden sehen, anhand des Status "zukünftig").
3. Und letztlich nach Ablauf der Abrechnungsperiode des verkaufsbasierten Angebots wird automatisch das reguläre Angebot gültig.
Quell-Angebot wird sofort gekündigt:
1. Bei sofortiger Kündigung läuft das Quell-Angebot sofort ab.
2. Zum selben Zeitpunkt wie das Quell-Angebot gekündigt wurde, fängt der Ablauf der Abrechnungsperiode des verkaufsbasierten Angebots sofort an (hier kann ebenfalls der Wechsel zum regulären Abonnement schon in den Abonnements wahrgenommen werden)
3. Und letztlich nach Ablauf der Abrechnungsperiode des verkaufsbasierten Angebots wird automatisch das reguläre Angebot gültig.
Hinweis: Beachte, dass selbst wenn ein Quell-Angebot vor Kauf des verkaufsbasierten Angebots regulär gekündigt wird, es dennoch möglich ist das verkaufsbasierte Angebot in derselben Abrechnungsperiode (des Quell-Produktes) zu erwerben. Hier gilt dann jedoch wieder, dass mit Ende der Abrechnungsperiode automatisch das reguläre Angebot greift.